	Très Bonne	Bonne	Moyenne	Mauvaise	Neutre
Qualité de service/produit	Très BonneQualité de service/produit Très Bonne	BonneQualité de service/produit Bonne	MoyenneQualité de service/produit Moyenne	MauvaiseQualité de service/produit Mauvaise	NeutreQualité de service/produit Neutre
Communication	Très BonneCommunication Très Bonne	BonneCommunication Bonne	MoyenneCommunication Moyenne	MauvaiseCommunication Mauvaise	NeutreCommunication Neutre
Accueil et relation client	Très BonneAccueil et relation client Très Bonne	BonneAccueil et relation client Bonne	MoyenneAccueil et relation client Moyenne	MauvaiseAccueil et relation client Mauvaise	NeutreAccueil et relation client Neutre
Rapidité & Réactivité	Très BonneRapidité & Réactivité Très Bonne	BonneRapidité & Réactivité Bonne	MoyenneRapidité & Réactivité Moyenne	MauvaiseRapidité & Réactivité Mauvaise	NeutreRapidité & Réactivité Neutre
Service après vente (SAV)	Très BonneService après vente (SAV) Très Bonne	BonneService après vente (SAV) Bonne	MoyenneService après vente (SAV) Moyenne	MauvaiseService après vente (SAV) Mauvaise	NeutreService après vente (SAV) Neutre