	Très Bonne	Bonne	Moyenne	Pas très bonne	Neutre
Qualité de service/produit	Très BonneQualité de service/produit Très Bonne	BonneQualité de service/produit Bonne	MoyenneQualité de service/produit Moyenne	Pas très bonneQualité de service/produit Pas très bonne	NeutreQualité de service/produit Neutre
Communication	Très BonneCommunication Très Bonne	BonneCommunication Bonne	MoyenneCommunication Moyenne	Pas très bonneCommunication Pas très bonne	NeutreCommunication Neutre
Accueil et relation client	Très BonneAccueil et relation client Très Bonne	BonneAccueil et relation client Bonne	MoyenneAccueil et relation client Moyenne	Pas très bonneAccueil et relation client Pas très bonne	NeutreAccueil et relation client Neutre
Rapidité & Réactivité	Très BonneRapidité & Réactivité Très Bonne	BonneRapidité & Réactivité Bonne	MoyenneRapidité & Réactivité Moyenne	Pas très bonneRapidité & Réactivité Pas très bonne	NeutreRapidité & Réactivité Neutre
Service après vente (SAV)	Très BonneService après vente (SAV) Très Bonne	BonneService après vente (SAV) Bonne	MoyenneService après vente (SAV) Moyenne	Pas très bonneService après vente (SAV) Pas très bonne	NeutreService après vente (SAV) Neutre

Sopim, Sarl